Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene informatie Pedestal ApS

Muslingevej 34
8250 Egå, Denemarken
CVR-nr.: 34472793
Telefoon: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Prijzen

Bij Pedestal ApS behouden we ons het recht voor op uitverkochte artikelen en druk-, programmeer- en typfouten.

Betaling

Pedestal ApS accepteert betaling met Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal en Sofort, afhankelijk van de betaalmogelijkheden in uw land.

De betaling wordt van uw rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle prijzen zijn in Euro.

Bezorging

Pedestal streeft ernaar om alle bestellingen de volgende werkdag te verzenden.

Ons tarief voor standaardbezorging is € 15. Gratis verzending boven € 400.  Uw artikelen worden via de meest geschikte verzendmethode verzonden. 

De bezorgtijd van uw aankoop is 3-4 werkdagen.

Kans op gesplitste verzendingen. Bestellingen die meerdere producten bevatten kunnen in afzonderlijke zendingen worden verzonden met tot 2 dagen ertussen.

Op bepaalde artikelen kunnen speciale voorwaarden voor bezorging van toepassing zijn. De voorwaarden worden expliciet genoemd voorafgaand aan de aankoop van de artikelen.

Ontvangst van goederen

We raden u aan het product niet uit de oorspronkelijke verpakking te halen tot u er zeker van bent dat de kleur, de kwaliteit en het materiaal van het product aan uw verwachtingen voldoen.

Als u het product wilt retourneren, wijzen we u erop dat het product onverwacht in waarde kan dalen als het is gebruikt en/of uit de oorspronkelijke verpakking is gehaald. Vanwege deze waardevermindering betalen we 50% van het aankoopbedrag terug. Daarom is het altijd in uw belang om de tv-standaard niet te monteren en uw tv er niet op te zetten als u niet zeker weet of u het product wilt houden.  

Niet-bezorgde of geweigerde pakketten

Als we een niet-bezorgd of geweigerd pakket ontvangen zonder dat u dit vooraf hebt gemeld, neemt onze klantenservice contact met u op.

Als u uw pakket niet ophaalt of de ontvangst weigert, wordt er een automatische terugbetaling van uw aankoop aangemaakt, exclusief de verzend- en administratiekosten van € 25. 

Als u spijt hebt van uw aankoop, raden we u daarom aan om het pakket in ontvangst te nemen en vervolgens terug te sturen conform ons retourbeleid.

Klanten en btw

Op verzendingen binnen de EU betaalt u geen extra invoerrechten of btw. Onze prijzen zijn inclusief het btw-tarief van het EU-land waar de bestelling naartoe wordt verzonden. Voor verzendingen buiten de EU worden onze prijzen weergegeven zonder btw. U bent verantwoordelijk voor de aangifte, invoerrechten en heffingen voor uw eigen pakket in landen buiten de EU. De goederen kunnen door de douane worden vastgehouden en op het pakket kunnen lokale belastingen en heffingen van toepassing zijn. Hier kunnen we niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Het vasthouden van uw pakket bij de douane kan de verzending aanzienlijk vertragen. Neem direct contact op met het koeriersbedrijf als uw pakket wordt vastgehouden. 

Garantie

Op producten die via onze website zijn gekocht zit 2 jaar garantie.

Als u een defect artikel hebt ontvangen, bieden we u een vervangend artikel of teruggave van uw aankoop aan. Als u binnen de garantieperiode van 2 jaar een claim indient en we deze claim aanvaarden, bieden we u een vervangend product aan zonder verzendkosten. U kunt ook kiezen voor reparatie of omruiling van het artikel, terugbetaling van het geld of een prijsreductie, afhankelijk van de specifieke situatie. We vergoeden de verzendkosten voor het terugsturen van een defect artikel.

Als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, betalen we de verzendkosten voor het retourneren en sturen we het juiste product op.

Als het artikel niet op voorraad is, betalen we de prijs van het artikel.

Retourneren

U kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Om te retourneren stuurt u het pakket naar ons adres:

Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå, Denemarken

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

We accepteren geen rembourszendingen of verzendingen naar een afhaalpunt. Retourpakketten die naar een pakketpunt of postkantoor worden verzonden, worden niet opgehaald. Deze pakketten worden binnen 14 dagen naar u teruggestuurd. Stuur het retourpakket vervolgens op de juiste manier naar ons adres. Omdat de retourtermijn van 14 dagen in dat geval is verlopen, moeten we hiervan op de hoogte worden gebracht voordat u het pakket opnieuw retourneert.

Hoe retourneer ik mijn pakket?

Vul het retourformulier in en doe dit samen met de leveringsbon of factuur en het artikel dat u wilt retourneren in de doos.

  1. Print ons retourformulier uit.
  1. Vul de algemene punten in: naam klant, bestelnummer, e-mailadres en besteldatum. 
  1. Vul de productinformatie in voor elk artikel dat u retourneert. Gebruik het opmerkingenveld om gedetailleerde informatie in te voeren. 
  1. Verpak het artikel in de oorspronkelijke verpakking. Het pakket mag tijdens het transport niet beschadigd raken. Zorg er daarom voor dat er geen losse artikelen in de doos zitten.
  1. Voeg de leveringsbon en het ingevulde retourformulier toe.
  1. Download een retourlabel en plak dit op de doos. Pedestal vergoedt de retourlabels niet. Let erop dat u het retourlabel over andere labels plakt die al op de doos zitten. 
  1. Stuur het artikel naar: 

    Pedestal ApS
    Muslingevej 34
    8250 Egå
    Denemarken 
  1. Breng het pakket naar een pakketpunt.
  1. We sturen u een e-mail wanneer we uw retourzending hebben ontvangen. Het bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel(en) in ons magazijn aan u terugbetaald, via de betaalmethode die u bij uw bestelling hebt gebruikt.

Retourverpakking

De producten moeten in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd. Ontbrekende oorspronkelijke verpakking geldt als een vermindering in waarde. 

Zorg er ook voor dat het artikel goed is ingepakt als u het retourneert.

Let op het volgende:

  • De meegeleverde verpakking moet net zo worden gebruikt als bij ontvangst, zodat het artikel vastzit.
  • Geen losse artikelen in de doos - hierdoor kan het product beschadigd raken. 

Het pakket/de goederen vallen onder uw risico totdat we deze hebben ontvangen. 

We raden u aan het verzendbewijs en track & trace-nummer te bewaren voor het geval het product tijdens verzending beschadigd is geraakt. 

Staat van het artikel bij retour 

U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen veroorzaakt door omgang met het product die niet noodzakelijk is om de aard, kenmerken en het functioneren ervan te bepalen.

Als het product dusdanig beschadigd is dat het slechts gedeeltelijk opnieuw kan worden verkocht, krijgt u 50% van de aankoopwaarde terug. Als het product dusdanig beschadigd is dat het niet opnieuw kan worden verkocht, krijgt u de aankoopwaarde niet terug.

Terugbetaling 

Als u spijt hebt van uw hele aankoop vergoeden we de aankoopprijs inclusief verzendkosten.

Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.

Als u aansprakelijk bent voor waardevermindering van het artikel, wordt deze waardevermindering van de aankoopprijs gehaald. Als het product slechts gedeeltelijk opnieuw kan worden verkocht, krijgt u 50% van de aankoopprijs terug. Als het product dusdanig beschadigd is dat het niet opnieuw kan worden verkocht, krijgt u de aankoopwaarde niet terug.

We betalen het bedrag terug zodra we het artikel van u ontvangen hebben. U ontvangt de terugbetaling via de betaalmethode die u hebt gebruikt bij uw bestelling.

We behouden ons het recht voor om pas terug te betalen als we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, tenzij u aan ons hebt aangetoond dat u het artikel hebt verzonden.

Omruiling

We ruilen geen artikelen om. Daarom raden we u aan het artikel te retourneren en een ander artikel te bestellen.

Vooraf bestellen 

Het is mogelijk om bepaalde artikelen op onze website vooraf te bestellen. Als een artikel vooraf kan worden besteld, staat dit vermeld op het product.

Als u een artikel vooraf bestelt, brengen we het artikel pas in rekening wanneer het wordt verzonden. We reserveren het bedrag op uw betaalkaart tot het artikel klaar is voor verzending. U ontvangt een bericht als het artikel is verzonden.

LET OP: Als u een artikel vooraf bestelt en daarnaast artikelen wilt bestellen die al op voorraad zijn, verzenden we de bestelling pas als het laatste artikel op voorraad is.

Privacybeleid

Om akkoord te gaan met onze voorwaarden en op onze website te bestellen, hebben we de volgende gegevens van u nodig: 

Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres

Informatie over het door u gekochte artikel

We verwerken uw persoonsgegevens zodat we het artikel bij u kunnen bezorgen en om vragen over uw aankoop te kunnen beantwoorden. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met de regels in het privacybeleid van Pedestal ApS. Hier leest u meer informatie over hoe uw gegevens worden verwerkt, wanneer ze worden verwijderd en welke rechten u hebt als u zich registreert.

Klachten

Neem voor klachten over een product dat u in onze webshop hebt gekocht contact op met hello@pedestal.com. Dan komen we samen tot een oplossing.

Als u wilt, kunt u uw klacht indienen bij het online klachtenplatform van de Europese Commissie.

Dit platform vindt u hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Als u hier een klacht indient, geef dan ons e-mailadres op: hello@pedestal.com